Règles concernant les évaluations et les avis clients

Les avis publiés pour chaque référence aident les autres clients dans leur choix de produits. Nous distinguons les avis sous forme d’étoiles et ceux sous forme de texte.

Comment fonctionne l’évaluation des produits et le dépôt des avis clients ?
Le client attribue une évaluation sous forme d’étoiles : 1 étoile correspond à la moins bonne évaluation et 5 étoiles correspondent au contraire à la meilleure des évaluations. De telles évaluations nous permettent ensuite de calculer une moyenne que nous publions auprès de chaque produit, avec les informations sur le nombre d’évaluations attribuées pour chaque niveau (c’est-à-dire pour chaque nombre d’étoiles) et avec l’expression en pourcentage des différents avis. L’évaluation en nombre d’étoiles prend en compte tous les achats certifiés et non certifiés (la différence entre un achat certifié et un achat non certifié est décrite ci-dessous).

Le client peut ensuite donner son avis sous forme d’un texte en décrivant le produit, mais aussi en listant ses avantages et ses inconvénients.

Si certains avis ne comprennent que des étoiles, cela signifie que le client n’a pas profité de la possibilité de laisser un avis sous forme de texte.

Qui peut déposer un avis ?
Les évaluations et avis peuvent être déposés par tous les clients enregistrés.

Comment vérifions-nous les avis ?
Après le partage de l’évaluation, le système contrôle que le client a bien acheté le produit évalué. Si il est constaté que l’évaluateur a bien acheté le produit évalué, son avis est marqué comme .

Les avis marqués contiennent des avis sur des produits que le client a pu acheter en-dehors de notre site d’achat en ligne.

Règles de création des évaluations et des avis
Votre expérience personnelle avec les produits que vous avez achetés sur notre site constitue pour nous un retour d’information précieux. C’est aussi une source d’inspiration bienvenue pour tous les autres clients. Lorsque vous rédigez un avis, veuillez respecter les quelques points suivants.

• Votre avis ne doit être ni vulgaire, ni insultant envers une autre personne.
• Votre avis ne doit contenir aucun lien vers un autre site internet.
• Votre avis doit décrire votre expérience personnelle avec le produit. Ne créez pas d’avis en doublon.
• Veillez à protéger votre vie privée. Ne citez aucune de vos données personnelles, ni celles d’autres personnes dans votre avis.
• Ne copiez pas de textes tiers.
• Votre avis doit absolument être pertinent, il doit concerné le produit en lui-même et non pas le transport, le paiement et les autres services.
• Si le produit vous est parvenu endommagé, n’écrivez pas d’avis à ce sujet, mais contactez notre service de réclamations.
• Votre avis ne doit contenir aucune question. Si vous avez des questions sur le produit que vous avez acheté, utilisez la section dotazů na detail produktu ou contactez notre service clientèle.
• Kytary.fr se réserve le droit de ne pas publier un avis qui enfreint la législation en vigueur ou certaines des règles sus-décrites, il peut aussi effacer un tel avis.